第一章   總則

第一條         為規范開云在線登錄系統的運維管理工作，確保系統正常運轉，特制定本管理辦法。

第二條         本管理辦法適用于開云在線登錄圖書情報信息中心對信息系統的運維管理。

第二章 運維管理

第三條         圖書情報信息中心負責運維人員的日常管理，合理分配運維工作任務，考評運維人員技能和工作情況。  

第四條         圖書情報信息中心負責建立與運行維護服務相關的人員儲備計劃和機制，確保有足夠的人員滿足當前和未來的運行維護需求。

第五條         負責各個機房的運維管理，保障各機房環境、服務器、網絡等各項服務穩定安全有效運行。

第六條         對線上生產環境中的服務器、交換機等各類設備以及關鍵程序運行狀態進行7x24小時運行監控，如果遇到運行故障能及時獲得通知，并立即開展應急處理工作。

第七條         當出現突發故障時，運維人員需記錄詳細的故障癥狀及相關輸出信息，記錄下故障詳情后，及時進行故障修復，如短時間無法恢復，應上報部門負責人協調處理，積極組織力量盡快恢復業務服務、排除故障，并在事后提出事故分析和整改措施。

第八條     ?   接待老師和學生的電話申告或詢問應做完整、詳細記錄，快速響應，積極組織處理，同時記錄解決問題的操作過程，問題解決后應及時回復申告人。

第九條         定期巡查，加強設備巡視，網絡監控，注意觀察各種告警設備,爭取在第一時間發現問題，及時處理，同時報告。

第十條         定期對系統進行風險評估，對網站進行外網滲透測試、對服務器等設備進行漏洞掃描。

第十一條   愛護系統設備，未經許可，不得擅自拆毀設備、關閉服務器，不得私自安裝與開云在線登錄網絡運行無關的軟件，不得私自修改系統配置參數。

第十二條   建立健全的設備軟、硬件運維記錄，以便日后查閱。

 

   

 

第三章 附則

第十三條    本管理辦法由圖書情報信息中心負責解釋。

第十四條    本管理辦法自發布之日起執行。