第一章 總則
第一條 機房是開云在線登錄網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的重要運行場所，為保障機房內(nèi)信息系統(tǒng)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，特制訂本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于機房的日常維護與運行管理。
第二章 組織機構(gòu)與職責(zé)
第三條 機房管理員職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)機房的運行維護工作管理；
2、 負(fù)責(zé)機房值班人員的管理；
3、 負(fù)責(zé)機房內(nèi)各專業(yè)設(shè)備的準(zhǔn)入核定、設(shè)備擺放區(qū)域的劃分、UPS電源負(fù)荷的分配；
4、 負(fù)責(zé)機房運行值班日志、信息機房出入記錄、信息系統(tǒng)及設(shè)備技術(shù)檔案、硬件設(shè)備基本情況等記錄的管理；
5、 負(fù)責(zé)機房各種圖紙、技術(shù)資料的管理工作；
6、 負(fù)責(zé)機房設(shè)備的缺陷管理工作；
7、 參與機房及相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)新建、擴建、改建工程的設(shè)計、驗收工作；
8、 負(fù)責(zé)所轄機房及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)改造驗收工作。
第四條 機房值班員職責(zé)
1、 嚴(yán)格按照“機房及設(shè)備巡視”要求，執(zhí)行機房（包括蓄電池室）及設(shè)備的巡視檢查；
2、 嚴(yán)格按照“值班管理”要求，認(rèn)真監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺運行情況以及機房動力環(huán)境情況，檢查監(jiān)視各系統(tǒng)和設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知有關(guān)人員處理，并及時填寫值班日志；
3、 及時報告和處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，并負(fù)責(zé)缺陷消缺的跟蹤和驗收；
4、 嚴(yán)格執(zhí)行“機房出入管理”規(guī)定，履行機房出入管理的職責(zé)；
5、 嚴(yán)格執(zhí)行“機房環(huán)境管理”規(guī)定，保持機房環(huán)境干凈整齊，保持機房電源、溫濕度等符合A類機房要求，確保機房安全；
6、 嚴(yán)格遵循機房運行管理制度其它規(guī)定，負(fù)責(zé)本班值班時機房的日常管理。
第三章 機房值班管理
第五條 信息技術(shù)科安排專人負(fù)責(zé)機房運行值班。
第六條 值班員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（設(shè)備）運行異常、故障時，應(yīng)及時處理或調(diào)度相關(guān)人員進行處理，發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備故障、系統(tǒng)停運等情況還應(yīng)及時報告部門負(fù)責(zé)人。
第七條 非值班人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（設(shè)備）運行異常、故障等情況，應(yīng)立即告知值班員，值班員應(yīng)及時處理或調(diào)度相應(yīng)人員進行處理。故障處理完成后由值班員在值班日志中填寫相應(yīng)故障處理記錄。
第八條 對機房內(nèi)的系統(tǒng)（設(shè)備）進行維護時，應(yīng)由工作負(fù)責(zé)人做好機房系統(tǒng)/設(shè)備操作記錄，在工作開始、間斷和結(jié)束后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時告知值班員。
第九條 值班員應(yīng)認(rèn)真規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地填寫好“信息機房運行日志”。
第十條 應(yīng)按以下要求做好交班：
1、 匯總本班內(nèi)系統(tǒng)運行基本情況、系統(tǒng)與設(shè)備異動情況、異常、故障的處理情況，認(rèn)真填好機房運行日志
2、 將尚未完成需要下一班繼續(xù)處理或已完成但需要跟蹤觀察的事務(wù)記錄在交班注意事項中；
3、 交班時交班人員應(yīng)認(rèn)真向接班人員介紹情況,具體交班內(nèi)容如下：
1) 本班機房內(nèi)所有系統(tǒng)（設(shè)備）運行狀況；
2) 本班機房新進系統(tǒng)（設(shè)備）安裝和運行情況；
3) 本班進入機房人員進行系統(tǒng)（設(shè)備）操作情況；
4) 本班進行的系統(tǒng)（設(shè)備）維護或故障處理情況；
5) 所有未處理完成的問題；
6) 需要關(guān)注和跟蹤的問題等。
4、 接班人員必須對交班注意事項的內(nèi)容逐項檢查落實，主動問清情況和問題；
5、 交接完畢，交接雙方在信息機房運行日志上簽字。
第十一條 值班員應(yīng)對上一班已解決的故障，進行跟蹤觀察以確認(rèn)故障確實排除，對于上一班遺留尚未解決的故障，應(yīng)繼續(xù)聯(lián)系、督促有關(guān)責(zé)任人及時解決，并督促處理人填寫處理情況及結(jié)果記錄。
第十二條 漏交或錯交系統(tǒng)（設(shè)備）運行狀況的責(zé)任由交班人員承擔(dān)；漏接或錯接系統(tǒng)（設(shè)備）運行狀況的責(zé)任由接班人員承擔(dān)；交接雙方均未交接清楚系統(tǒng)（設(shè)備）運行狀況的責(zé)任由交接雙方共同承擔(dān)。
第四章 機房環(huán)境管理
第十三條 機房應(yīng)保持清潔、整齊，設(shè)備無塵、排列整齊，資料齊全。
第十四條 機房內(nèi)的電源線纜、通信線纜應(yīng)分別鋪設(shè)在管槽內(nèi)或排架上，排列整齊，捆扎固定，留有適度余量。
第十五條 定期做好機房及設(shè)備的清潔。
第十六條 機房內(nèi)物品須放在指定位置，通道、路口、設(shè)備前后和窗口附近均不得堆放物品和雜物、嚴(yán)禁帶入和存放易燃、易爆、易碎、易污染和強磁物品。
第十七條 機房所有的縫隙、線管漏洞必須用防火材料封堵。
第十八條 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食、會客。
第十九條 工作人員進入機房須換拖鞋或使用專用鞋套，盡量減少灰塵，拖鞋要保持清潔。
第二十條 進入機房人員應(yīng)保持場地整潔，每天工作結(jié)束時，應(yīng)切斷臨時使用的電氣設(shè)備電源，并應(yīng)及時整理機房現(xiàn)場環(huán)境（如清理好記錄紙、連接線頭、工具、設(shè)備部件、蓋好揭開的活動地板等），保持機房整潔。
第五章 機房維護管理
第二十一條 為了及時掌握情況，正確處理運行維護工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，值班員和系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守運行情況報告制度。報告一般應(yīng)逐級進行，遇有緊急情況可越級進行，事后向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。
第二十二條 圖書情報信息中心應(yīng)定期對機房防水、防火、防小動物、防雷、防漏、防塵、防磁、防靜電等情況進行一次檢查。
第二十三條 機房內(nèi)禁止亂拉臨時電源線，不得長期使用臨時線。
第二十四條 下列情況應(yīng)及時報告：
1. 網(wǎng)絡(luò)中斷，設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)故障；
2. 發(fā)生重大差錯事故；
3. 發(fā)生危及設(shè)備、人身安全情況；
4. 發(fā)生信息安全事件；
5. 其它需要報告的問題。
第二十五條 圖書情報信息中心應(yīng)制定停電應(yīng)急預(yù)案，做好發(fā)電機設(shè)備的日常維護和發(fā)電演練，確保在停電時可及時啟用UPS供電，同時做好在停電期間機房降溫、 減負(fù)荷的應(yīng)急準(zhǔn)備。
第二十六條 定期對空調(diào)冷凝水管道排水情況進行檢查，防止因冷凝水管道堵塞或滲漏導(dǎo)致機房出現(xiàn)積水現(xiàn)象。
第二十七條 應(yīng)定期對機房門禁、應(yīng)急照明、監(jiān)控系統(tǒng)以及機房防水、防鼠等安全情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
第二十八條 定期召開一次機房運行分析會并做好詳細會議記錄，對機房運行中的缺陷、問題等進行分析，制定解決措施，并落實責(zé)任人、解決時間，及時整改解決。
第二十九條 遇有重大故障及時舉行專題分析會，進行深入分析。
第六章 機房人員管理
第三十條 機房運維人員必須注意個人衛(wèi)生，儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
第三十一條 值班人員在工作時間嚴(yán)禁玩游戲。
第三十二條 運維人員個人用品要各歸其位，不能隨意亂放。
第三十三條 運維人員離開工作工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
第三十四條 運維工作人員未經(jīng)圖書情報信息中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對安保信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。
第三十五條 進入機房人員必須注意環(huán)境衛(wèi)生，禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。
第三十六條 所有機房內(nèi)的施工，在施工結(jié)束后，施工人員要將施工過程中產(chǎn)生的垃圾等清掃干凈、物品擺放整齊。
第三十七條 禁止施工人員在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
第三十八條 不允許任何人在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。
第七章 機房及設(shè)備巡視
第三十九條 值班員負(fù)責(zé)機房及設(shè)備的現(xiàn)場巡視。
第四十條 機房及設(shè)備巡視分為定期巡視和特殊巡視，值班員應(yīng)將巡視時間、巡視內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄。
1、 定期巡視：值班員須在圖書情報信息中心規(guī)定的定期巡視時間巡視機房一次。
2、 特殊巡視：遇到惡劣天氣、設(shè)備運行異常和重大活動及節(jié)假日時，值班員須增加巡視頻度。
第四十一條 巡視內(nèi)容包括：
1、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、磁盤陣列、安全設(shè)備等機柜內(nèi)設(shè)備運行狀況；
2、 UPS主機、供配電系統(tǒng)的運行狀況；
3、 空調(diào)系統(tǒng)的運行狀況；
4、 機房環(huán)境狀況；
5、 視頻監(jiān)控系統(tǒng)工作狀況；
6、 門禁系統(tǒng)工作狀況等。
第八章 機房出入管理
第四十二條 機房采用鑰匙門禁系統(tǒng)。機房鑰匙由網(wǎng)絡(luò)部值班員統(tǒng)一管理，開云在線登錄其它人員需要進入機房，由值班員核準(zhǔn)后開門。
第四十三條 機房監(jiān)視攝像系統(tǒng)用于機房人員進出、機房內(nèi)人員活動的視頻錄像監(jiān)視，視頻數(shù)據(jù)保存時間建議不少于3個月。
第四十四條 任何人進出機房時均應(yīng)隨手關(guān)門并上鎖。
第四十五條 機房管理員負(fù)責(zé)機房鑰匙管理。機房鑰匙僅限持有者本人使用，不得借出。一旦發(fā)生因鑰匙持有者因鑰匙保管不善導(dǎo)致的機房異常情況，由鑰匙持有者負(fù)責(zé)。
第四十六條 嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆、強腐蝕、強磁性以及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。
第四十七條 設(shè)備進入機房前應(yīng)進行用電負(fù)荷等安全評估和用電評估，經(jīng)機房管理員同意后方可進入。
第四十八條 不得將機房設(shè)備、維護用品等私自帶出機房，如工作需要，應(yīng)檢查確認(rèn)已安全刪除開云在線登錄保密數(shù)據(jù)，填寫《設(shè)備搬出機房登記表》（附表2），經(jīng)機房管理員同意方可帶出。
第四十九條 機房內(nèi)設(shè)備須擺放整齊，未經(jīng)機房管理員批準(zhǔn)，不得擅自開拆、遷移機房內(nèi)設(shè)備或調(diào)換機房內(nèi)設(shè)備配件。
第九章 機房設(shè)備管理
第五十條 服務(wù)器、交換機、路由器、防火墻等設(shè)備應(yīng)置于機柜內(nèi)，固定牢靠，對機柜屏眉標(biāo)注須統(tǒng)一規(guī)范編號。
第五十一條 設(shè)備應(yīng)有標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容至少包含設(shè)備名稱、投運日期、質(zhì)保期限，IP設(shè)備應(yīng)有IP地址標(biāo)識。
第五十二條 機房管理部門應(yīng)在機房顯示位置列出各系統(tǒng)（設(shè)備）廠商、供貨商技術(shù)服務(wù)電話。
第五十三條 設(shè)備連接的通信電纜、光纖、網(wǎng)絡(luò)線、電源線等線纜應(yīng)排列整齊，捆扎固定,在線纜兩端應(yīng)有明確規(guī)范的標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)簡明清晰，便于查對。機房內(nèi)所有的設(shè)備、機柜以及網(wǎng)絡(luò)交換機已使用的端口、網(wǎng)絡(luò)線、配線架端口都要有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識。
第五十四條 項目設(shè)備進入機房時，責(zé)任人需填寫《硬件設(shè)備基本情況登記表》（附錄1），機房管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排安裝位置并統(tǒng)一標(biāo)志。
第五十五條 機房系統(tǒng)（設(shè)備）自安裝運行之日起必須由系統(tǒng)（設(shè)備）責(zé)任人建立系統(tǒng)（設(shè)備）技術(shù)檔案，內(nèi)容包括設(shè)備與系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄、系統(tǒng)（設(shè)備）異動記錄等。
第五十六條 機房內(nèi)的設(shè)備，不得隨意挪動、拆卸和帶出機房。設(shè)備需退出機房時，應(yīng)上報圖書情報信息中心主管領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)后該設(shè)備方可撤離機房，同時告知機房管理員和值班員，值班員要在機房運行日志中進行記錄。
第五十七條 設(shè)備責(zé)任人應(yīng)配合機房管理員建立和維護機房設(shè)備位置圖，確保機房設(shè)備位置圖信息的正確無誤。
第十章 機房空調(diào)、電源系統(tǒng)管理
第五十八條 機房內(nèi)計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須保證有UPS等備用電源。
第五十九條 機房內(nèi)的電源配電裝置、UPS設(shè)備、電源開關(guān)、電源插座應(yīng)有標(biāo)識，標(biāo)識規(guī)范、準(zhǔn)確；機房內(nèi)配電系統(tǒng)的設(shè)計施工圖、配電系統(tǒng)圖、線纜布線圖等資料應(yīng)完整，并且與標(biāo)識一致，如有變動，應(yīng)及時更新資料。
第六十條 進行維修、調(diào)試等工作需要臨時接用電源時，應(yīng)使用機房提供的維修電源，調(diào)試用計算機可以使用UPS電源。
第六十一條 值班員和機房管理員應(yīng)熟悉機房配電系統(tǒng)、UPS的基本結(jié)構(gòu)和原理，熟悉機房配電系統(tǒng)、UPS的基本操作。
第六十二條 定期檢查UPS運行狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，保證UPS設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
第六十三條 對配電系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況要做好記錄。
第十一章 機房消防管理
第六十四條 機房必須按要求配備消防設(shè)施，機房工作人員應(yīng)熟悉機房消防設(shè)施的存放位置和使用方法，并定期參加消防培訓(xùn)。
第六十五條 不得隨意移動滅火器材，嚴(yán)禁破壞消防報警和滅火設(shè)施，并應(yīng)按規(guī)定及時更換滅火介質(zhì)，機房內(nèi)消防器材放置處禁止堆放其他物品，以便隨時取用。
第六十六條 機房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃易爆等危險物品，嚴(yán)禁使用取暖器等設(shè)備，電源插座及線路周圍必須保持整潔干凈，不得堆放雜物。
第六十七條 電纜豎井、管道豎井、消防豎井嚴(yán)禁堆放任何物品，做好防火措施。
第六十八條 應(yīng)制定機房滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，做好機房通道標(biāo)識，并保持通道暢通。
第六十九條 應(yīng)定期對機房消防設(shè)施進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，應(yīng)及時報告部門負(fù)責(zé)人并及時整改。
第十二章 機房資料管理
第七十條 機房資料是指在為滿足機房內(nèi)系統(tǒng)（設(shè)備）運行、維護、故障處理和應(yīng)急預(yù)案處理所需的相關(guān)資料，主要包括：網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)建設(shè)和運行過程中所產(chǎn)生的機房運行日志、系統(tǒng)/設(shè)備操作記錄（附錄）、隨機資料、應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)（設(shè)備）安裝手冊、機房電源以及網(wǎng)絡(luò)布線等設(shè)計文檔。
第七十一條 系統(tǒng)（設(shè)備）責(zé)任人負(fù)責(zé)將系統(tǒng)（設(shè)備）進入機房時建立的技術(shù)檔案和隨機資料提交給機房管理員登記、保管。
第七十二條 機房資料的管理，做好資料的收集、整理、登記、造冊、保管由機房管理員負(fù)責(zé)。
第十三章 附則
第七十三條 本管理辦法由圖書情報信息中心負(fù)責(zé)解釋。
第七十四條 本管理辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
